Ένα νέο σύνθετο και εξειδικευμένο έργο ολοκληρώθηκε το καλοκαίρι του 2024 από την Tessera. Το έργο αφορούσε τη δημιουργία Βάσης Διαχείρισης Γνώσης, μια καινοτόμο διαδικτυακή εφαρμογή που περιλαμβάνει επεξεργασμένες απαντήσεις σε εξειδικευμένα ερωτήματα χρηστών – πελατών της εταιρείας ΓΝΩΣΗ – Ολοκληρωμένες λογιστικές και φοροτεχνικές υπηρεσίες.
Ο στόχος του έργου ήταν η ανάπτυξη και διάθεση της Βάσης Διαχείρισης Γνώσης στο πελατολόγιο της εταιρείας ΓΝΩΣΗ, με σκοπό τη διασφάλιση ορθής, συχνής και γεμάτης αξία επικοινωνίας με τους πελάτες και τους συνεργάτες της.
Η web εφαρμογή Βάση Διαχείρισης Γνώσης είναι πλέον on-line και δίνει τη δυνατότητα στους πελάτες της εταιρείας ΓΝΩΣΗ να:
– Αναζητούν απαντήσεις σε ερωτήματα που αφορούν θέματα λογιστικής ιδιωτικού και δημόσιου τομέα, καθώς και θέματα εργατικής νομοθεσίας.
– Υποβάλλουν το δικό τους ερώτημα προς τη ΓΝΩΣΗ για εξατομικευμένες απαντήσεις.
Η Βάση Διαχείρισης Γνώσης μπορεί να χρησιμοποιηθεί:
– Εσωτερικά, από το προσωπικό της εταιρείας για βελτιστοποίηση των διαδικασιών και υποστήριξη των εσωτερικών αναγκών αλλά και ως εργαλείο εκπαίδευσης του νέου προσωπικού.
– Διαδικτυακά, από τους πελάτες και συνεργάτες της εταιρείας, παρέχοντας εύκολη και άμεση πρόσβαση σε εξειδικευμένες πληροφορίες και παράλληλα χρησιμεύοντας στην εκπαίδευση νέων συνεργατών.
– Διαδικτυακά, με τη μορφή συνδρομητικής υπηρεσίας σε τρίτους ενδιαφερόμενους
Σαν βασική αρχή σε όλα τα έργα μας, προτεραιότητά μας είναι η εξασφάλιση υψηλών επιπέδων ασφάλειας, ευχρηστίας και απόδοσης. Η εφαρμογή μας είναι σχεδιασμένη με γνώμονα την προστασία των δεδομένων και την εξαιρετική απόδοση σε κάθε επίπεδο χρήσης. Για την επίτευξη αυτών των στόχων, εφαρμόζουμε σύγχρονες μεθόδους και εργαλεία, όπως αυτοματοποιημένες διαδικασίες συνεχούς δοκιμής και συστήματα παρακολούθησης που επιτρέπουν τη συνεχή βελτιστοποίηση. Επιπλέον, πραγματοποιούμε λεπτομερείς αναλύσεις ευπάθειας για την αποτροπή πιθανών κινδύνων. Αυτή η πολυδιάστατη προσέγγιση εξασφαλίζει ότι η εφαρμογή μας παραμένει αξιόπιστη και προσαρμόζεται αποτελεσματικά στις διαρκώς εξελισσόμενες ανάγκες των χρηστών.
Δείτε τη web εφαρμογή εδώ: gdp.gkm.e-gnosi.gr
